Support

1. I appen (snabbast)

Öppna Inställningar > Kontakta oss i Wellboy-appen. Felrapporter som skickas på det här sättet innehåller automatiskt de tekniska detaljer vi behöver (appversion, enhetsmodell, synkstatus), så vi kan oftast hjälpa dig utan följdfrågor. Vad rapporten innehåller beskrivs i integritetspolicyn.

2. Via e-post

Skriv till [email protected]. Berätta vad som hände, vad du förväntade dig och (vid fel) din enhetsmodell och appversion.

Dina data och radering av ditt konto

Du kan exportera dina data och radera ditt konto direkt i appen (Inställningar > Konto > Radera konto).

Du kan också begära att kontot raderas utan appen: mejla [email protected] från valfri enhet, ange e-postadressen för inloggningsmetoden på ditt Wellboy-konto, så raderar vi kontot. Det fungerar även om du redan har avinstallerat appen.

Vad raderingen omfattar: Den raderar permanent dina publicerade delningsögonblicksbilder, dina vänvärvningsposter, allt som lagras under ditt konto (allt synkat innehåll, AI-förfrågningsposter, supportärenden, medlemsstatus) och din inloggningspost. Den lokala kopian på enheten raderas när raderingen startas i appen. Vad som finns kvar: Köpposter som innehas av Apple, Google och RevenueCat samt våra poster över köphändelser och skaparintäkter behålls enligt deras policyer och lagstadgade lagringskrav (bokföring och bedrägeribekämpning).

Hur länge något sparas: En teknisk post om raderingsjobbet (ditt konto-ID och tidsstämplar för förloppet, inget innehåll) sparas i 7 dagar efter att raderingen är klar och tas sedan bort automatiskt. Krasch- och felrapporter som redan skickats till Crashlytics är inte kopplade till ditt konto och kan inte raderas separat. De raderas automatiskt när lagringsperioden på 90 dagar löper ut. Köpposter sparas så länge bokförings- och bedrägeribekämpningskrav kräver det. Mer information finns i integritetspolicyn (avsnitt 10).

Prenumerationer avslutas separat: att radera appen eller ditt Wellboy-konto avslutar inte en aktiv prenumeration. Avsluta den i butikens prenumerationsinställningar (App Store: Inställningar > ditt Apple-konto > Prenumerationer; Google Play: Play Butik > Betalningar och prenumerationer).

För integritetsfrågor och dataförfrågningar som verktygen i appen inte täcker, kontakta [email protected].

Företag

Wellboy drivs av:

Se även: integritetspolicy · användarvillkor