Поддръжка

1. В приложението (най-бързо)

Отвори Настройки > Свържи се с нас в приложението Wellboy. Сигналите за грешки, изпратени по този начин, автоматично включват техническите данни, от които се нуждаем (версия на приложението, модел на устройството, състояние на синхронизацията), така че обикновено можем да помогнем, без да задаваме допълнителни въпроси. Какво съдържа сигналът е описано в Политиката за поверителност.

2. По имейл

Пиши на [email protected]. Разкажи какво се случи, какво очакваше и (при грешки) модела на устройството и версията на приложението.

Данните ти и изтриването на акаунта ти

Можеш да изнесеш данните си и да изтриеш акаунта си директно в приложението (Настройки > Акаунт > Изтрий акаунта).

Можеш също да поискаш изтриване на акаунта без приложението: изпрати имейл от всяко устройство до [email protected], посочи имейл адреса, който използваш за вход в акаунта си в Wellboy и ще изтрием акаунта. Това работи дори ако приложението вече е деинсталирано.

Какво обхваща изтриването: то изтрива завинаги публикуваните снимки за споделяне, записите за препоръки към приятели, всичко съхранено в акаунта ти (цялото синхронизирано съдържание, записите за заявки към изкуствения интелект, заявките към поддръжката, статуса на членството) и записа за вход; локалното копие на устройството се изтрива, когато изтриването започне в приложението. Какво остава: записите за покупки, съхранявани от Apple, Google и RevenueCat, както и записите за събития при покупки и продажби на създатели, се пазят според техните политики и законовите задължения за съхранение (счетоводство и предотвратяване на измами).

Колко дълго се пази: техническият запис за задачата за изтриване (идентификаторът на акаунта ти и времевите маркери за напредъка, без съдържание) се пази за 7 дни след приключване на изтриването и после се премахва автоматично. Докладите за сривове и грешки, вече изпратени до Crashlytics, не са свързани с акаунта ти и не могат да бъдат изтрити избирателно; изтриват се автоматично, когато периодът за съхранение от 90 дни изтече. Записите за покупки се пазят толкова, колкото изискват счетоводните задължения и задълженията за предотвратяване на измами. Подробностите са в Политиката за поверителност (раздел 10).

Абонаментите се отменят отделно: изтриването на приложението или акаунта ти в Wellboy не отменя активен абонамент. Отмени го в настройките за абонаменти на магазина (App Store: Настройки > твоя Apple акаунт > Абонаменти; Google Play: Play Store > Плащания и абонаменти).

За въпроси относно поверителността и заявки за данни, които инструментите в приложението не покриват, пиши на [email protected].

Компания

Wellboy се управлява от:

Виж също: Политика за поверителност · Условия за ползване