Pagalba

1. Programėlėje (greičiausia)

Atidaryk Nustatymai > Susisiekti su mumis Wellboy programėlėje. Taip išsiųstuose pranešimuose apie klaidas automatiškai pateikiama reikalinga techninė informacija (programėlės versija, įrenginio modelis, sinchronizacijos būsena), todėl paprastai galime padėti neužduodami papildomų klausimų. Kas pateikiama pranešime, aprašyta Privatumo politikoje.

2. El. paštu

Rašyk adresu [email protected]. Parašyk, kas įvyko, ko tikėjaisi ir (jei praneši apie klaidą) įrenginio modelį bei programėlės versiją.

Tavo duomenys ir paskyros ištrynimas

Gali eksportuoti duomenis ir ištrinti paskyrą tiesiogiai programėlėje (Nustatymai > Paskyra > Ištrinti paskyrą).

Paskyros ištrynimo gali paprašyti ir be programėlės: iš bet kurio įrenginio parašyk el. paštu [email protected], nurodyk el. pašto adresą, susietą su tavo Wellboy paskyros prisijungimo būdu, ir mes paskyrą ištrinsime. Tai veikia net jei programėlę jau pašalinai.

Kas ištrinama: visam laikui ištrinamos tavo paskelbtos bendrinimo momentinės kopijos, draugų pakvietimų įrašai, visa tavo paskyroje saugoma informacija (visas sinchronizuotas turinys, DI užklausų įrašai, pagalbos užklausos, narystės būsena) ir tavo prisijungimo įrašas; vietinė kopija įrenginyje ištrinama pradėjus trynimą programėlėje. Kas lieka: Apple, Google ir RevenueCat saugomi pirkinių įrašai bei mūsų pirkinių įvykių ir kūrėjų pardavimų įrašai išsaugomi pagal jų taisykles ir teisės aktuose nustatytus saugojimo įpareigojimus (apskaitai ir sukčiavimo prevencijai).

Kiek laiko kas saugoma: techninis trynimo užduoties įrašas (tavo paskyros ID ir eigos laiko žymos, be turinio) saugomas 7 dienas po trynimo pabaigos, tada automatiškai pašalinamas. Į Crashlytics jau išsiųstos strigčių ir klaidų ataskaitos nesusietos su tavo paskyra ir jų negalima pasirinktinai ištrinti; jos automatiškai pašalinamos pasibaigus jų 90 dienų saugojimo laikotarpiui. Pirkinių įrašai saugomi tiek, kiek reikalauja apskaitos ir sukčiavimo prevencijos pareigos. Išsamiau žr. Privatumo politikoje (10 skyriuje).

Prenumeratos atšaukiamos atskirai: programėlės ar Wellboy paskyros ištrynimas neatšaukia aktyvios prenumeratos. Atšauk ją savo parduotuvės prenumeratų nustatymuose (App Store: Nustatymai > tavo Apple paskyra > Prenumeratos; Google Play: Play Store > Mokėjimai ir prenumeratos).

Jei turi privatumo klausimų ar duomenų užklausų, kurių neapima programėlės įrankiai, susisiek el. paštu [email protected].

Įmonė

Wellboy programėlę valdo:

Taip pat žr.: Privatumo politika · Naudojimo sąlygos