Hulp

1. In de app (het snelst)

Open Instellingen > Contact opnemen in de Wellboy-app. Bugmeldingen die je zo verstuurt, bevatten automatisch de technische details die we nodig hebben (appversie, apparaatmodel, synchronisatiestatus), zodat we je meestal kunnen helpen zonder extra vragen te stellen. Wat de melding bevat, staat beschreven in de privacyverklaring.

2. Per e-mail

Schrijf naar [email protected]. Vertel wat er is gebeurd, wat je verwachtte en (bij bugs) welk apparaatmodel en welke appversie je gebruikt.

Je gegevens en je account verwijderen

Je kunt je gegevens rechtstreeks in de app exporteren en je account verwijderen (Instellingen > Account > Account verwijderen).

Je kunt het verwijderen van je account ook zonder de app aanvragen: e-mail vanaf elk apparaat naar [email protected], geef ons het e-mailadres waarmee je inlogt op je Wellboy-account door en we verwijderen het account. Dit werkt ook als je de app al hebt verwijderd.

Wat wordt verwijderd: je gepubliceerde momentopnamen van gedeelde inhoud, je gegevens over vriendverwijzingen, alles wat onder je account is opgeslagen (alle gesynchroniseerde inhoud, AI-aanvraaggegevens, hulpverzoeken, lidmaatschapsstatus) en je inlogregistratie worden permanent verwijderd; de lokale kopie op je apparaat wordt gewist zodra het verwijderen in de app wordt gestart. Wat blijft staan: aankoopgegevens die Apple, Google en RevenueCat bewaren, plus onze gegevens over aankoopgebeurtenissen en verkopen van makers, worden volgens hun beleid en wettelijke bewaarplichten (boekhouding en fraudepreventie) bewaard.

Hoe lang iets wordt bewaard: een technisch registratie-item van de verwijdertaak (je account-ID en tijdstempels van de voortgang, geen inhoud) wordt 7 dagen na voltooiing van het verwijderen bewaard en daarna automatisch verwijderd. Crash- en foutrapporten die al naar Crashlytics zijn verzonden, zijn niet aan je account gekoppeld en kunnen niet afzonderlijk worden gewist; ze worden automatisch verwijderd wanneer hun bewaartermijn van 90 dagen eindigt. Aankoopgegevens worden bewaard zolang de boekhoudkundige en fraudepreventieplichten dat vereisen. Details staan in de privacyverklaring (paragraaf 10).

Abonnementen moet je afzonderlijk opzeggen: door de app of je Wellboy-account te verwijderen, wordt een actief abonnement niet opgezegd. Zeg het op in de abonnementsinstellingen van de appwinkel (App Store: Instellingen > je Apple-account > Abonnementen; Google Play: Play Store > Betalingen en abonnementen).

Neem voor privacyvragen en gegevensverzoeken die niet door de hulpmiddelen in de app worden gedekt, contact op met [email protected].

Bedrijf

Wellboy wordt beheerd door:

Zie ook: Privacyverklaring · Gebruiksvoorwaarden