Support

1. I appen (hurtigst)

Åbn Indstillinger > Kontakt os i Wellboy-appen. Fejlrapporter, der sendes sådan, indeholder automatisk de tekniske oplysninger, vi skal bruge (appversion, enhedsmodel, synkroniseringsstatus), så vi som regel kan hjælpe uden opfølgende spørgsmål. Hvad rapporten indeholder, er beskrevet i Privatlivspolitikken.

2. Via e-mail

Skriv til [email protected]. Fortæl os, hvad der skete, hvad du forventede, og (ved fejl) din enhedsmodel og appversion.

Dine data og sletning af din konto

Du kan eksportere dine data og slette din konto direkte i appen (Indstillinger > Konto > Slet konto).

Du kan også anmode om at få slettet din konto uden appen: Send en e-mail til [email protected] fra en hvilken som helst enhed, fortæl os e-mailadressen til den loginmetode, der er knyttet til din Wellboy-konto, så sletter vi kontoen. Det virker, selv hvis du allerede har afinstalleret appen.

Det sletningen omfatter: Den sletter permanent dine offentliggjorte delingsøjebliksbilleder, dine henvisningsposter for venner, alt, der er gemt under din konto (alt synkroniseret indhold, AI-anmodninger, supportsager, medlemsstatus) og din loginpost; den lokale kopi på enheden slettes, når sletningen startes i appen. Det, der bevares: Købsposter hos Apple, Google og RevenueCat samt vores poster over købshændelser og creatorsalg opbevares efter deres politikker og lovpligtige opbevaringsperioder (regnskab og forebyggelse af svindel).

Hvor længe noget gemmes: En teknisk post for sletningsjobbet (dit konto-id og tidsstempler for fremskridt, intet indhold) gemmes i 7 dage efter sletningen er færdig og fjernes derefter automatisk. Nedbruds- og fejlrapporter, der allerede er sendt til Crashlytics, er ikke knyttet til din konto og kan ikke slettes enkeltvis; de slettes automatisk, når opbevaringsperioden på 90 dage udløber. Købsposter gemmes, så længe regnskabs- og svindelforebyggelseskrav kræver det. Detaljer står i Privatlivspolitikken (afsnit 10).

Abonnementer annulleres separat: Hvis du sletter appen eller din Wellboy-konto, annulleres et aktivt abonnement ikke. Annullér det i abonnementsindstillingerne i din butik (App Store: Indstillinger > din Apple-konto > Abonnementer; Google Play: Play Store > Betalinger og abonnementer).

Ved spørgsmål om privatliv og dataanmodninger, som værktøjerne i appen ikke dækker, kan du kontakte [email protected].

Virksomhed

Wellboy drives af:

Se også: Privatlivspolitik · Brugsvilkår