Podpora

1. V aplikácii (najrýchlejšie)

V aplikácii Wellboy otvor Nastavenia > Kontaktovať nás. Hlásenia chýb odoslané týmto spôsobom automaticky obsahujú technické údaje, ktoré potrebujeme (verziu aplikácie, model zariadenia, stav synchronizácie), takže zvyčajne pomôžeme bez ďalších otázok. Čo hlásenie obsahuje, opisujú Zásady ochrany osobných údajov.

2. E-mailom

Napíš na [email protected]. Uveď, čo sa stalo, čo sa malo stať a (pri chybách) model zariadenia a verziu aplikácie.

Tvoje údaje a odstránenie účtu

Údaje môžeš exportovať a účet odstrániť priamo v aplikácii (Nastavenia > Účet > Odstrániť účet).

O odstránenie účtu môžeš požiadať aj bez aplikácie: z ľubovoľného zariadenia napíš na [email protected], uveď e-mailovú adresu používanú na prihlásenie do účtu Wellboy a účet odstránime. Funguje to aj po odinštalovaní aplikácie.

Čo zahŕňa odstránenie: natrvalo sa vymažú tvoje zverejnené zdieľané snímky, záznamy o odporúčaniach priateľov, všetko uložené pod tvojím účtom (všetok synchronizovaný obsah, záznamy žiadostí AI, požiadavky na podporu, stav členstva) a záznam o prihlásení; lokálna kópia v zariadení sa vymaže po spustení odstraňovania v aplikácii. Čo zostáva: záznamy o nákupoch vedené spoločnosťami Apple, Google a RevenueCat a záznamy o nákupných udalostiach a predajoch tvorcov sa uchovávajú podľa ich zásad a zákonných povinností uchovávania (účtovníctvo a prevencia podvodov).

Ako dlho sa čokoľvek uchováva: technický záznam úlohy odstránenia (ID tvojho účtu a časové značky priebehu, bez obsahu) sa uchováva 7 dní po dokončení odstránenia a potom sa automaticky odstráni. Hlásenia zlyhaní a chýb už odoslané do Crashlytics nie sú prepojené s tvojím účtom a nemožno ich vymazať jednotlivo; automaticky sa odstránia po uplynutí 90-dňovej lehoty uchovávania. Záznamy o nákupoch sa uchovávajú tak dlho, ako to vyžadujú účtovné povinnosti a povinnosti prevencie podvodov. Podrobnosti sú v Zásadách ochrany osobných údajov (časť 10).

Predplatné sa ruší samostatne: odstránenie aplikácie ani účtu Wellboy nezruší aktívne predplatné. Zruš ho v nastaveniach predplatného svojho obchodu (App Store: Nastavenia > tvoj účet Apple > Predplatné; Google Play: Play Store > Platby a predplatné).

Ak nástroje v aplikácii nepokrývajú otázky o súkromí alebo žiadosti o údaje, kontaktuj [email protected].

Spoločnosť

Prevádzkovateľom Wellboy je:

Pozri tiež: Zásady ochrany osobných údajov · Podmienky používania