Υποστήριξη

1. Στην εφαρμογή (γρηγορότερα)

Άνοιξε τις Ρυθμίσεις > Επικοινωνία μαζί μας στην εφαρμογή Wellboy. Οι αναφορές σφαλμάτων που στέλνεις έτσι περιλαμβάνουν αυτόματα τις τεχνικές λεπτομέρειες που χρειαζόμαστε (έκδοση εφαρμογής, μοντέλο συσκευής, κατάσταση συγχρονισμού), ώστε συνήθως να μπορούμε να βοηθήσουμε χωρίς επιπλέον ερωτήσεις. Το περιεχόμενο της αναφοράς περιγράφεται στην Πολιτική απορρήτου.

2. Μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου

Γράψε στη διεύθυνση [email protected]. Πες μας τι συνέβη, τι περίμενες και (για σφάλματα) το μοντέλο της συσκευής σου και την έκδοση της εφαρμογής.

Τα δεδομένα σου και η διαγραφή του λογαριασμού σου

Μπορείς να εξαγάγεις τα δεδομένα σου και να διαγράψεις τον λογαριασμό σου απευθείας από την εφαρμογή (Ρυθμίσεις > Λογαριασμός > Διαγραφή λογαριασμού).

Μπορείς επίσης να ζητήσεις διαγραφή λογαριασμού χωρίς την εφαρμογή: στείλε μήνυμα στη διεύθυνση [email protected] από οποιαδήποτε συσκευή, πες μας τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με την οποία συνδέεσαι στον λογαριασμό σου στο Wellboy και θα διαγράψουμε τον λογαριασμό. Αυτό ισχύει ακόμη κι αν έχεις ήδη απεγκαταστήσει την εφαρμογή.

Τι καλύπτει η διαγραφή: Διαγράφει οριστικά τα δημοσιευμένα στιγμιότυπα κοινοποίησης, τα αρχεία παραπομπών φίλων, όλα όσα είναι αποθηκευμένα στον λογαριασμό σου (όλο το συγχρονισμένο περιεχόμενο, τα αρχεία αιτημάτων τεχνητής νοημοσύνης, τα αιτήματα υποστήριξης, την κατάσταση συνδρομής) και το αρχείο σύνδεσής σου. Το τοπικό αντίγραφο στη συσκευή διαγράφεται όταν ξεκινήσει η διαγραφή στην εφαρμογή. Τι παραμένει: Τα αρχεία αγορών που τηρούνται από τις Apple, Google και RevenueCat, καθώς και τα αρχεία συμβάντων αγορών και πωλήσεων δημιουργών μας, διατηρούνται σύμφωνα με τις πολιτικές τους και τις νόμιμες υποχρεώσεις τήρησης (λογιστική και πρόληψη απάτης).

Για πόσο διατηρείται κάτι: Ένα τεχνικό αρχείο της εργασίας διαγραφής (το αναγνωριστικό λογαριασμού σου και χρονικές σημάνσεις προόδου, χωρίς περιεχόμενο) διατηρείται για 7 ημέρες μετά την ολοκλήρωση της διαγραφής και στη συνέχεια αφαιρείται αυτόματα. Οι αναφορές σφαλμάτων και κρασαρισμάτων που έχουν ήδη σταλεί στο Crashlytics δεν συνδέονται με τον λογαριασμό σου και δεν μπορούν να διαγραφούν επιλεκτικά. Διαγράφονται αυτόματα όταν λήξει η περίοδος διατήρησής τους των 90 ημερών. Τα αρχεία αγορών διατηρούνται για όσο διάστημα απαιτείται από τις υποχρεώσεις λογιστικής και πρόληψης απάτης. Λεπτομέρειες υπάρχουν στην Πολιτική απορρήτου (ενότητα 10).

Οι συνδρομές ακυρώνονται ξεχωριστά: Η διαγραφή της εφαρμογής ή του λογαριασμού Wellboy δεν ακυρώνει μια ενεργή συνδρομή. Ακύρωσέ την από τις ρυθμίσεις συνδρομών του καταστήματός σου (App Store: Ρυθμίσεις > λογαριασμός Apple > Συνδρομές; Google Play: Play Store > Πληρωμές και συνδρομές).

Για ερωτήσεις απορρήτου και αιτήματα δεδομένων που δεν καλύπτουν τα εργαλεία της εφαρμογής, επικοινώνησε στη διεύθυνση [email protected].

Εταιρεία

Το Wellboy λειτουργεί υπό τη διαχείριση της:

Δες επίσης: Πολιτική απορρήτου · Όροι χρήσης