Podrška

1. U aplikaciji (najbrže)

Otvori Postavke > Kontaktiraj nas u aplikaciji Wellboy. Prijave pogrešaka poslane na ovaj način automatski uključuju tehničke detalje koji su nam potrebni (verziju aplikacije, model uređaja, status sinkronizacije), pa ti obično možemo pomoći bez dodatnih pitanja. Sadržaj prijave opisan je u Pravilima o privatnosti.

2. E-poštom

Piši na [email protected]. Opiši što se dogodilo i što si očekivao, a kod pogrešaka navedi model uređaja i verziju aplikacije.

Tvoji podaci i brisanje računa

Podatke možeš izvesti i račun izbrisati izravno u aplikaciji (Postavke > Račun > Izbriši račun).

Brisanje računa možeš zatražiti i bez aplikacije: pošalji e-poštu s bilo kojeg uređaja na [email protected], navedi adresu e-pošte kojom se prijavljuješ na svoj Wellboy račun i izbrisat ćemo račun. To vrijedi čak i ako si već deinstalirao aplikaciju.

Što brisanje obuhvaća: trajno briše tvoje objavljene snimke dijeljenja, zapise preporuka prijatelja, sve pohranjeno pod tvojim računom (sav sinkronizirani sadržaj, zapise AI zahtjeva, zahtjeve podršci, status članstva) i zapis prijave; lokalna kopija na uređaju briše se kad se brisanje pokrene u aplikaciji. Što ostaje: zapisi kupnji koje čuvaju Apple, Google i RevenueCat te zapisi događaja kupnje i prodaje kreatora čuvaju se prema njihovim pravilima i zakonskim obvezama čuvanja (računovodstvo i sprječavanje prijevara).

Koliko se dugo išta čuva: tehnički zapis posla brisanja (ID tvog računa i vremenske oznake napretka, bez sadržaja) čuva se 7 dana nakon završetka brisanja, a zatim se automatski uklanja. Izvješća o rušenjima i pogreškama koja su već poslana u Crashlytics nisu povezana s tvojim računom i ne mogu se selektivno izbrisati; automatski se brišu nakon isteka roka čuvanja od 90 dana. Zapisi kupnji čuvaju se onoliko dugo koliko zahtijevaju računovodstvene obveze i obveze sprječavanja prijevara. Pojedinosti su u Pravilima o privatnosti (odjeljak 10).

Pretplate se otkazuju zasebno: brisanje aplikacije ili tvog Wellboy računa ne otkazuje aktivnu pretplatu. Otkaži je u postavkama pretplata svoje trgovine (App Store: Postavke > tvoj Apple račun > Pretplate; Google Play: Play Store > Plaćanja i pretplate).

Za pitanja o privatnosti i zahtjeve za podacima koje alati u aplikaciji ne pokrivaju, kontaktiraj [email protected].

Tvrtka

Wellboyem upravlja:

Vidi i: Pravila o privatnosti · Uvjeti korištenja