Destek

1. Uygulamada (en hızlı)

Wellboy uygulamasında Ayarlar > Bize ulaş bölümünü aç. Bu yolla gönderilen hata bildirimleri ihtiyacımız olan teknik ayrıntıları (uygulama sürümü, cihaz modeli, senkronizasyon durumu) otomatik olarak içerir; böylece genellikle ek soru sormadan yardımcı olabiliriz. Bildirimin neleri içerdiği Gizlilik Politikası bölümünde açıklanır.

2. E-postayla

[email protected] adresine yaz. Ne olduğunu, ne beklediğini ve (hata varsa) cihaz modelini ve uygulama sürümünü belirt.

Verilerin ve hesabını silme

Verilerini dışa aktarabilir ve hesabını doğrudan uygulamadan silebilirsin (Ayarlar > Hesap > Hesabı sil).

Hesap silme talebini uygulama olmadan da gönderebilirsin: herhangi bir cihazdan [email protected] adresine, Wellboy hesabında kullandığın giriş yönteminin e-posta adresini belirterek yaz; hesabı sileriz. Bu, uygulamayı zaten kaldırmış olsan bile çalışır.

Silme işlemi şunları kapsar: yayımladığın paylaşım anlık görüntülerini, arkadaş yönlendirme kayıtlarını, hesabındaki her şeyi (senkronize edilen tüm içerikler, yapay zekâ istek kayıtları, destek talepleri, üyelik durumu) ve giriş kaydını kalıcı olarak siler; cihazdaki yerel kopya, silme işlemi uygulamada başlatıldığında temizlenir. Kalıcı kalanlar: Apple, Google ve RevenueCat'in tuttuğu satın alma kayıtları ile satın alma etkinliği ve içerik üreticilerinin satış kayıtları, kendi politikaları ve yasal saklama yükümlülükleri (muhasebe ve dolandırıcılığı önleme) uyarınca saklanmaya devam eder.

Veriler ne kadar saklanır: teknik bir silme işi kaydı (hesap kimliğin ve ilerleme zaman damgaların, içerik yok) silme tamamlandıktan sonra 7 gün tutulur, ardından otomatik olarak kaldırılır. Crashlytics'e zaten gönderilen çökme ve hata raporları hesabınla ilişkilendirilmez ve tek tek silinemez; 90 günlük saklama süresi sona erdiğinde otomatik olarak silinir. Satın alma kayıtları, muhasebe ve dolandırıcılığı önleme yükümlülükleri gerektirdiği sürece tutulur. Ayrıntılar Gizlilik Politikası (10. bölüm) içinde.

Abonelikler ayrıca iptal edilir: uygulamayı veya Wellboy hesabını silmek etkin aboneliği iptal etmez. Mağazanın abonelik ayarlarından iptal et (App Store: Ayarlar > Apple hesabın > Abonelikler; Google Play: Play Store > Ödemeler ve abonelikler).

Uygulama içi araçların kapsamadığı gizlilik soruları ve veri talepleri için [email protected] adresine ulaş.

Şirket

Wellboy şu şirket tarafından işletilir:

Ayrıca bkz.: Gizlilik Politikası · Kullanım Koşulları