Podpora

1. V aplikaci (nejrychleji)

Otevři Nastavení > Kontaktovat nás v aplikaci Wellboy. Hlášení chyb odeslaná touto cestou automaticky obsahují technické údaje, které potřebujeme (verzi aplikace, model zařízení, stav synchronizace), takže většinou pomůžeme bez doplňujících dotazů. Obsah hlášení popisují Zásady ochrany osobních údajů.

2. E-mailem

Napiš na [email protected]. Popiš, co se stalo, co očekáváš a (u chyb) model zařízení a verzi aplikace.

Tvoje data a smazání účtu

Data můžeš exportovat a účet smazat přímo v aplikaci (Nastavení > Účet > Smazat účet).

O smazání účtu můžeš požádat i bez aplikace: z jakéhokoli zařízení napiš na [email protected], uveď e-mailovou adresu, kterou používáš k přihlášení k účtu Wellboy, a účet smažeme. Tato možnost funguje i po odinstalování aplikace.

Co smazání zahrnuje: trvale smaže publikované snímky sdílení, záznamy o doporučeních kamarádům, vše uložené pod tvým účtem (veškerý synchronizovaný obsah, záznamy požadavků AI, požadavky na podporu, stav členství) a záznam o přihlášení; místní kopie v zařízení se při zahájení mazání v aplikaci vymaže. Co zůstane: záznamy o nákupech vedené společnostmi Apple, Google a RevenueCat a naše záznamy o nákupních událostech a prodejích tvůrců zůstanou podle jejich zásad a zákonných povinností uchování (účetnictví a prevence podvodů).

Jak dlouho se něco uchovává: technický záznam úlohy mazání (ID účtu a časové značky průběhu, bez obsahu) se uchovává 7 dní po dokončení mazání a poté se automaticky odstraní. Hlášení pádů a chyb, která už byla odeslána do Crashlytics, nejsou propojena s tvým účtem a nelze je odstranit jednotlivě; automaticky se odstraní po skončení jejich 90denní doby uchování. Záznamy o nákupech se uchovávají tak dlouho, jak vyžadují povinnosti v oblasti účetnictví a prevence podvodů. Podrobnosti najdeš v Zásadách ochrany osobních údajů (část 10).

Předplatná se ruší zvlášť: smazání aplikace ani účtu Wellboy nezruší aktivní předplatné. Zruš ho v nastavení předplatného svého obchodu (App Store: Nastavení > tvůj účet Apple > Předplatná; Google Play: Play Store > Platby a předplatná).

V případě dotazů na soukromí a žádostí o data, které nástroje v aplikaci nepokrývají, napiš na [email protected].

Společnost

Provozovatelem Wellboy je:

Viz také: Zásady ochrany osobních údajů · Podmínky použití