Wsparcie

1. W aplikacji (najszybciej)

Otwórz Ustawienia > Kontakt z nami w aplikacji Wellboy. Zgłoszenia błędów wysłane w ten sposób automatycznie zawierają potrzebne nam dane techniczne (wersję aplikacji, model urządzenia, stan synchronizacji), dzięki czemu zwykle możemy pomóc bez zadawania dodatkowych pytań. Opis zawartości zgłoszenia znajdziesz w Polityce prywatności.

2. E-mailem

Napisz na adres [email protected]. Opisz, co się stało i jaki miał być efekt, a w przypadku błędów podaj model urządzenia oraz wersję aplikacji.

Twoje dane i usuwanie konta

Możesz wyeksportować swoje dane i usunąć konto bezpośrednio w aplikacji (Ustawienia > Konto > Usuń konto).

Możesz też poprosić o usunięcie konta bez aplikacji: wyślij e-mail z dowolnego urządzenia na adres [email protected], podaj adres e-mail powiązany z metodą logowania do konta Wellboy, a usuniemy konto. Działa to nawet po odinstalowaniu aplikacji.

Co obejmuje usunięcie: trwale usuwa opublikowane migawki udostępnień, rejestry poleceń znajomych, wszystko zapisane na koncie (całą zsynchronizowaną zawartość, rejestry żądań AI, zgłoszenia do pomocy technicznej, status członkostwa) oraz rekord logowania; lokalna kopia na urządzeniu zostaje usunięta po rozpoczęciu usuwania w aplikacji. Co pozostaje: rejestry zakupów przechowywane przez Apple, Google i RevenueCat oraz rejestry zdarzeń zakupowych i sprzedaży twórców pozostają zgodnie z ich zasadami i obowiązkami prawnymi dotyczącymi przechowywania (księgowość i zapobieganie oszustwom).

Jak długo coś jest przechowywane: techniczny rekord zadania usunięcia (identyfikator konta i znaczniki czasu postępu, bez treści) jest przechowywany przez 7 dni po zakończeniu usuwania, a następnie automatycznie usuwany. Raporty awarii i błędów wysłane już do Crashlytics nie są powiązane z kontem i nie można ich selektywnie usunąć; są automatycznie usuwane po upływie okresu przechowywania wynoszącego 90 dni. Rejestry zakupów są przechowywane tak długo, jak wymagają tego obowiązki księgowe i związane z zapobieganiem oszustwom. Szczegóły znajdziesz w Polityce prywatności (sekcja 10).

Subskrypcje anulujesz osobno: usunięcie aplikacji lub konta Wellboy nie anuluje aktywnej subskrypcji. Anuluj ją w ustawieniach subskrypcji swojego sklepu (App Store: Ustawienia > Twoje konto Apple > Subskrypcje; Google Play: Play Store > Płatności i subskrypcje).

W sprawach prywatności i próśb dotyczących danych, których nie obsługują narzędzia w aplikacji, skontaktuj się z [email protected].

Firma

Operatorem Wellboy jest:

Zobacz także: Polityka prywatności · Regulamin