Assistenza

1. Nell'app (più veloce)

Apri Impostazioni > Contattaci nell'app Wellboy. Le segnalazioni di bug inviate in questo modo includono automaticamente i dettagli tecnici di cui abbiamo bisogno (versione dell'app, modello del dispositivo, stato della sincronizzazione), così di solito possiamo aiutarti senza fare domande aggiuntive. Il contenuto della segnalazione è descritto nell'Informativa sulla privacy.

2. Via email

Scrivi a [email protected]. Dicci che cosa è successo, che cosa ti aspettavi e, per i bug, il modello del dispositivo e la versione dell'app.

I tuoi dati e la cancellazione dell'account

Puoi esportare i tuoi dati e cancellare il tuo account direttamente nell'app (Impostazioni > Account > Elimina account).

Puoi anche richiedere la cancellazione dell'account senza l'app: invia un'email a [email protected] da qualsiasi dispositivo, indica l'indirizzo email associato al metodo di accesso del tuo account Wellboy e cancelleremo l'account. Funziona anche se hai già disinstallato l'app.

Cosa viene cancellato: vengono cancellate definitivamente le istantanee pubblicate delle tue condivisioni, i tuoi record di inviti agli amici, tutto ciò che è memorizzato nel tuo account (tutti i contenuti sincronizzati, i record delle richieste IA, i ticket di assistenza, lo stato dell'abbonamento) e il tuo record di accesso; la copia locale sul dispositivo viene eliminata quando la cancellazione viene avviata nell'app. Cosa rimane: i record degli acquisti gestiti da Apple, Google e RevenueCat e i nostri record degli eventi di acquisto e delle vendite dei creator vengono conservati secondo le loro politiche e gli obblighi legali di conservazione (contabilità e prevenzione delle frodi).

Per quanto tempo conserviamo i dati: il record tecnico del processo di cancellazione (ID dell'account e timestamp relativi allo stato di avanzamento, senza contenuti) viene conservato per 7 giorni dopo la conclusione della cancellazione, poi viene rimosso automaticamente. Le segnalazioni di arresti anomali e gli errori già inviati a Crashlytics non sono collegati al tuo account e non possono essere cancellati singolarmente; vengono eliminati automaticamente al termine del periodo di conservazione di 90 giorni. I record degli acquisti vengono conservati per tutto il tempo richiesto dagli obblighi contabili e di prevenzione delle frodi. I dettagli sono nell'Informativa sulla privacy (sezione 10).

Gli abbonamenti vanno annullati separatamente: eliminare l'app o il tuo account Wellboy non annulla un abbonamento attivo. Annullalo nelle impostazioni degli abbonamenti dello store (App Store: Impostazioni > il tuo account Apple > Abbonamenti; Google Play: Play Store > Pagamenti e abbonamenti).

Per domande sulla privacy e richieste relative ai dati che gli strumenti nell'app non coprono, contatta [email protected].

Azienda

Wellboy è gestito da:

Vedi anche: Informativa sulla privacy · Termini di utilizzo