Ügyfélszolgálat

1. Az alkalmazásban (a leggyorsabban)

Nyisd meg a Wellboy alkalmazásban a Beállítások > Kapcsolatfelvétel menüpontot. Az így elküldött hibajelentések automatikusan tartalmazzák a szükséges technikai adatokat (az alkalmazás verzióját, az eszköz modelljét és a szinkronizálás állapotát), így általában további kérdések nélkül is tudunk segíteni. A jelentés tartalmát az Adatvédelmi tájékoztató ismerteti.

2. E-mailben

Írj a [email protected] címre. Írd meg, mi történt, mire számítottál, valamint (hibák esetén) az eszközöd modelljét és az alkalmazás verzióját.

Adataid és fiókod törlése

Az adataidat exportálhatod, és a fiókodat közvetlenül az alkalmazásban törölheted (Beállítások > Fiók > Fiók törlése).

A fiókod törlését az alkalmazás nélkül is kérheted: bármilyen eszközről írj a [email protected] címre, add meg a Wellboy-fiókod bejelentkezési módjához tartozó e-mail-címet, és töröljük a fiókot. Ez akkor is működik, ha már eltávolítottad az alkalmazást.

Mire terjed ki a törlés: véglegesen törli a közzétett megosztási pillanatképeidet, a baráti ajánlási rekordjaidat, a fiókodhoz tartozó összes adatot (minden szinkronizált tartalmat, AI-kérések rekordjait, ügyfélszolgálati jegyeket és a tagsági állapotot), valamint a bejelentkezési rekordodat; az eszközön lévő helyi másolat törlődik, amikor az alkalmazásban elindítod a törlést. Mi marad meg: az Apple, a Google és a RevenueCat által tárolt vásárlási rekordok, valamint a vásárlási esemény- és alkotói értékesítési rekordjaink megmaradnak a saját szabályzataik és a jogszabályi megőrzési kötelezettségek (könyvelés és csalásmegelőzés) szerint.

Meddig őrzünk meg adatokat: a technikai törlési feladat rekordját (a fiókod azonosítóját és a folyamat időbélyegeit, tartalom nélkül) a törlés befejezése után 7 napig őrizzük, majd automatikusan eltávolítjuk. A Crashlyticsnek már elküldött összeomlás- és hibajelentések nincsenek a fiókodhoz kapcsolva, és egyenként nem törölhetők; automatikusan törlődnek, amikor lejár a 90 napos megőrzési időszakuk. A vásárlási rekordokat addig őrizzük, ameddig a könyvelési és csalásmegelőzési kötelezettségek megkövetelik. Részletek az Adatvédelmi tájékoztatóban (10. szakasz).

Az előfizetéseket külön kell lemondani: az alkalmazás vagy a Wellboy-fiókod törlése nem mondja le az aktív előfizetést. Mondd le az áruházad előfizetési beállításaiban (App Store: Beállítások > Apple-fiókod > Előfizetések; Google Play: Play Áruház > Fizetések és előfizetések).

Azokkal az adatvédelmi kérdésekkel és adatkérésekkel kapcsolatban, amelyeket az alkalmazáson belüli eszközök nem kezelnek, írj a [email protected] címre.

A vállalatról

A Wellboy üzemeltetője:

Lásd még: Adatvédelmi tájékoztató · Felhasználási feltételek