Podpora

1. V aplikaciji (najhitreje)

V aplikaciji Wellboy odpri Nastavitve > Stik z nami. Prijave napak, poslane na ta način, samodejno vključujejo tehnične podrobnosti, ki jih potrebujemo (različico aplikacije, model naprave, stanje sinhronizacije), zato ti običajno lahko pomagamo brez dodatnih vprašanj. Kaj vsebuje prijava, je opisano v Politiki zasebnosti.

2. Po e-pošti

Piši na [email protected]. Povej, kaj se je zgodilo, kaj bi se moralo zgoditi in (pri napakah) model naprave ter različico aplikacije.

Tvoji podatki in izbris računa

Podatke lahko izvoziš in račun izbrišeš neposredno v aplikaciji (Nastavitve > Račun > Izbriši račun).

Za izbris računa lahko zaprosiš tudi brez aplikacije: iz katere koli naprave pošlji e-pošto na [email protected], navedi e-poštni naslov, ki ga uporabljaš za prijavo v račun Wellboy, nato bomo račun izbrisali. To deluje tudi po odstranitvi aplikacije.

Kaj zajema izbris: trajno izbriše javno objavljene posnetke deljenja, zapise napotitev prijateljev, vse, kar je shranjeno v tvojem računu (vso sinhronizirano vsebino, zapise zahtev AI, zahtevke podpore, status članstva), in zapis prijave; lokalna kopija v napravi se izbriše ob začetku brisanja v aplikaciji. Kaj ostane: zapisi nakupov, ki jih hranijo Apple, Google in RevenueCat, ter naši zapisi dogodkov nakupov in prodaje ustvarjalcev se hranijo v skladu z njihovimi pravili in zakonskimi obveznostmi hrambe (računovodstvo in preprečevanje goljufij).

Kako dolgo se karkoli hrani: tehnični zapis opravila brisanja (ID računa in časovni žigi napredka, brez vsebine) se hrani 7 dni po končanem brisanju, nato se samodejno odstrani. Poročila o sesutjih in napakah, ki so že poslana v Crashlytics, niso povezana s tvojim računom in jih ni mogoče selektivno izbrisati; samodejno se izbrišejo, ko poteče njihovo 90-dnevno obdobje hrambe. Zapisi nakupov se hranijo, dokler to zahtevajo računovodske obveznosti in obveznosti preprečevanja goljufij. Podrobnosti so v Politiki zasebnosti (10. razdelek).

Naročnine se prekličejo ločeno: izbris aplikacije ali tvojega računa Wellboy ne prekliče aktivne naročnine. Prekliči jo v nastavitvah naročnin svoje trgovine (App Store: Nastavitve > tvoj račun Apple > Naročnine; Google Play: Play Store > Plačila in naročnine).

Za vprašanja o zasebnosti in zahteve glede podatkov, ki jih orodja v aplikaciji ne pokrivajo, piši na [email protected].

Podjetje

Wellboy upravlja:

Glej tudi: Politika zasebnosti · Pogoji uporabe