Atbalsts

1. Lietotnē (ātrākais veids)

Atver Wellboy lietotnē Iestatījumi > Sazināties ar mums. Šādi nosūtītajos kļūdu ziņojumos automātiski iekļauta mums vajadzīgā tehniskā informācija (lietotnes versija, ierīces modelis, sinhronizācijas statuss), tāpēc parasti varam palīdzēt bez papildu jautājumiem. Ziņojuma saturs aprakstīts Privātuma politikā.

2. E-pastā

Raksti uz [email protected]. Pastāsti, kas notika, ko sagaidīji un (kļūdu gadījumā) savas ierīces modeli un lietotnes versiju.

Tavi dati un konta dzēšana

Datus vari eksportēt un kontu dzēst tieši lietotnē (Iestatījumi > Konts > Dzēst kontu).

Vari pieprasīt konta dzēšanu arī bez lietotnes: no jebkuras ierīces nosūti e-pastu uz [email protected], norādi e-pasta adresi, ko izmanto, lai pieteiktos savā Wellboy kontā, un mēs kontu izdzēsīsim. Tas darbojas arī tad, ja lietotne jau ir atinstalēta.

Ko dzēšana ietver: tā neatgriezeniski dzēš tavus publicētos kopīgošanas momentuzņēmumus, draugu ieteikumu ierakstus, visu, kas glabājas tavā kontā (visu sinhronizēto saturu, AI pieprasījumu ierakstus, atbalsta pieteikumus, dalības statusu), un tavu pieteikšanās ierakstu; ierīces lokālā kopija tiek dzēsta, kad lietotnē tiek sākta dzēšana. Kas paliek: Apple, Google un RevenueCat glabātie pirkumu ieraksti, kā arī mūsu pirkumu notikumu un satura veidotāju pārdošanas ieraksti tiek saglabāti atbilstoši šo uzņēmumu politikām un juridiskajiem glabāšanas pienākumiem (grāmatvedībai un krāpšanas novēršanai).

Cik ilgi dati tiek glabāti: tehnisks dzēšanas darba ieraksts (tava konta ID un progresa laika zīmogi, bez satura) tiek glabāts 7 dienas pēc dzēšanas pabeigšanas un pēc tam automātiski noņemts. Avāriju un kļūdu ziņojumi, kas jau nosūtīti Crashlytics, nav saistīti ar tavu kontu, un tos nevar dzēst atsevišķi; tie tiek automātiski dzēsti, beidzoties 90 dienu glabāšanas periodam. Pirkumu ieraksti tiek glabāti tik ilgi, cik to prasa grāmatvedības un krāpšanas novēršanas pienākumi. Sīkāka informācija ir Privātuma politikā (10. sadaļa).

Abonementi tiek atcelti atsevišķi: lietotnes vai Wellboy konta dzēšana neatceļ aktīvu abonementu. Atcel to sava veikala abonementu iestatījumos (App Store: Iestatījumi > tavs Apple konts > Abonementi; Google Play: Play Store > Maksājumi un abonementi).

Ja rodas ar privātumu saistīti jautājumi vai ir datu pieprasījumi, ko lietotnes rīki neaptver, sazinies ar [email protected].

Uzņēmums

Wellboy pārvalda:

Skatīt arī: Privātuma politika · Lietošanas noteikumi